Política de Cashback

Este documento regulamenta o funcionamento do programa de fidelidade da Just Mercy, operado através da plataforma Yampi. A participação no programa implica na aceitação total das condições abaixo.

1. REGRAS DE ACÚMULO (GERAÇÃO DE CRÉDITO)

O Cashback Just Mercy é um benefício de recompra, permitindo que você acumule parte do valor gasto para utilizar em seus próximos pedidos.

Percentual: Você recebe 10% do valor dos produtos adquiridos em créditos de cashback.
Base de Cálculo: O cálculo incide exclusivamente sobre o valor dos produtos no carrinho.
Exclusões: Valores de frete, juros de parcelamento ou embalagens de presente não geram crédito de cashback.
Valor Mínimo: O benefício é ativado automaticamente em pedidos com valor em produtos igual ou superior a R$ 60,00.
Disponibilidade: O crédito é liberado na conta do cliente (vinculada ao e-mail de compra) imediatamente após a confirmação do pagamento.

2. REGRAS DE RESGATE (UTILIZAÇÃO)

O saldo acumulado funciona como um desconto para futuras compras:

Aplicação: O saldo pode ser utilizado para abater o valor de novos produtos. O sistema não permite o uso de saldo para pagamento de frete.
Intransferibilidade: O saldo é pessoal, vinculado ao e-mail de cadastro e não pode ser transferido para outras contas ou convertido em dinheiro.
Validade: Os créditos expiram em 365 dias (1 ano) corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o saldo expira automaticamente.
Não Cumulatividade: O uso de saldo de cashback não gera novos créditos sobre a parcela abatida. Apenas o valor residual pago gera novo cashback.

3. PROCEDIMENTO NO CHECKOUT (ATENÇÃO)

Devido à integração do sistema Yampi, o cliente deve estar atento ao finalizar a compra:

Reserva de Saldo: Ao aplicar o cashback no checkout e avançar para a tela de pagamento, o sistema realiza a reserva imediata dos créditos.
Não Conclusão do Pedido: Caso o pagamento não seja finalizado (janela fechada, cartão recusado ou abandono), o saldo reservado pode ser consumido pelo sistema e não retornar automaticamente. Certifique-se de estar pronto para finalizar a compra antes de aplicar o seu saldo.

4. CASHBACK VS. BRINDES E PROMOÇÕES

Elegibilidade de Brindes: O uso do cashback não impede o ganho de brindes. Para campanhas de "Brinde acima de R$ X", o sistema considera o valor original dos produtos no carrinho, antes do desconto do cashback.
Cancelamentos e Devoluções: Em caso de devolução ou cancelamento da compra que gerou o crédito, o cashback correspondente será estornado. Caso o saldo já tenha sido utilizado em uma nova compra, o valor será descontado do reembolso final.

5. ATENDIMENTO

A Just Mercy utiliza a tecnologia Yampi para a gestão segura do seu programa de fidelidade. Em caso de dúvidas ou divergências de saldo, entre em contato com nosso suporte oficial: